彩妝名師Kevin日前分享去東京旅遊發生的爛事,透露去年底就到東京玩了兩次,不過第二次恰巧遇到聖誕節,卻差點發生花了5萬元卻要露宿街頭的憾事,訂房網站處理事情的方式也讓他相當火大!
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Kevin透露去年聖誕節飛往東京工作,結束後想要多留下來玩幾天,所以拜託旅行社幫忙訂同一間飯店,但是旅行社卻說已經沒有空房,他只好一邊請旅行社幫忙注意,一邊自己上網找。後來,他在A訂房網站看到有空房便立刻下訂,但是兩晚竟要價近5萬台幣,比平常貴上許多!為了方便,所以他親自聯絡飯店,希望能夠透過加價的方式讓這趟旅程都住在同一個房間,沒想到卻得知查不到訂單。
隔天,飯店確定沒有收到訂房紀錄,但可以幫Kevin預留剩下兩晚要價近6萬的房間,並承諾到時候找到原始訂單就可以免費取消,與此同時,他收到A網站的回覆:「酒店通知已經找到您的確認單了。您的訂單照常運行。」結果到了下榻飯店時,櫃台人員只找到一晚要價4萬的訂單,但是價格跟房型有出入,見此狀況,Kevin立刻打電話給A網站的客服,沒想到用盡任何方式都打不通。
接著,Kevin的旅行社朋友建議要索取訂房系統編碼查詢,沒想到飯店查不到客服第一次給的編碼,第二次又給了更長一串的數字,並且得知A訂房網站跟飯店中間還有一個第三方,直到第三次才終於收到正確的編碼,並且成功入住房間!對此,他非常感謝飯店的協助,也透露A訂房網站就曾有幾次類似的糾紛,他建議大家:「提前跟你的飯店確認一下你的訂房」,才能有一個美好的旅程。