客人點最貴A5和牛被調包！店員上餐兩次稱「送錯」　KID扛責任道歉：沒有藉口改善到滿意為止

藝人林柏昇（KID）除了演藝事業外，還跨足服飾業、餐飲業，其中野人火鍋在7月插旗新竹市，並於9月正式營業，沒想到日前卻被客人投訴出餐品質有問題，甚至事後還慘遭封鎖，對此，林柏昇親上火線道歉了！

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有網友在「新竹爆料公社」透露，日前去野人火鍋的新竹分店用餐時，點了最貴的A5日本和牛背脊肉，並且升級加量，怎料，肉片一上桌便發現幾乎都只有油脂，疑似是邊角料，跟店員反應後，對方表示：「我們上錯了」，於是換了新的一盤，但是吃到一半時，又發現剩下的肉片幾乎都是油脂，原PO只好再度詢問店員，並希望店內能夠作主的人出面了解，但碰巧店長跟副店長都不在，店員詢問內場師傅後也不見下文，所以打算結帳離開。

正當原PO準備離開時，店員便拿著正常版的肉盤出現並表示：「先生我們剛剛確認了，我們真的上錯了。」雖然店家以免付費處理，「但是整件事情我真的越想越不對，如果今天用餐的客人不知道反應或是羞於表達，是否這間店就這樣用邊角料、應該丟掉的廢品提供給客戶？」所以事後才在個人IG上做出評論並標記了店家帳號，對方則坦承錯誤並表示：「希望您能再給我們服務您的機會」，沒想到當原PO想要再度回覆時，卻發現已經遭到封鎖，處理方式讓他相當傻眼。

對此，林柏昇在臉書表示，得知店家出包後，「就先忙著道歉了！因為這當然是我的責任之一！然後我也非常正視這個問題，將會用最大的能力去處理這個事情！」他透露只要發生問題，團隊們都會想盡辦法改善問題，也很感謝粉絲們都會告知店鋪發生的問題，他都會親自轉發到各店並進行改進，「我不能夠做得盡善盡美，但是我盡量不會對不起來消費的每一個客人。」

他明白餐飲業非常辛苦，「所以今天或以後的出包事情，我仍然會扛到底！並且沒有藉口的改善到大家滿意為止！」並宣布新竹店將重新退回試營運模式，在服務還沒達到總店的標準前，將維持此決定。